ПриватБанк угрожает клиентам: в опасности каждый | Вести Украина

ПриватБанк угрожает клиентам: в опасности каждый

6AB0BE34-2EF3-45A4-8B5F-4673B3F5FBC3_w1023_r1_s

Крупнейшее финансовое учреждение Украины ПриватБанк продолжает разглашать приватные сведения о своих постоянных клиентах.

Отзыв клиента, оказавшегося в неудобной ситуации по вине банка, опубликовал портал «Минфин».

Один из менеджеров компании ПриватБанк по работе получил доступ к личной информации клиентов учреждения. Помимо прочего, ему стали доступны записи телефонных книг вкладчиков Привата. Более того, сотрудники банка начали звонить по номерам родственников и знакомых одного из своих клиентов. Они угрожают людям и пытаются выведать конфиденциальную информацию.

«Сотрудники компании ПриватБанк каким-то образом получили мой контакт лист из телефона, звонят по номерам и с угрозами и в грубом тоне пытаются заставить людей выдать им информацию обо мне! На просьбы людей представиться отвечают отказом. На вопрос «откуда номер телефона» отвечают, я его им дал лично. Людей, к которым звонят из банка, якобы записал поручителем! Естественно, это ложь с их стороны! Мне интересно, каким образом были добыты личные данные? Складывается такое впечатление, что сотрудники ПриватБанк считают себя выше законов», — возмутился пострадавший клиент.

ПриватБанк должен разобраться в ситуации

Пусть не сразу, но ПриватБанк в итоге отреагировал на это обращение. Сотрудник организации – явно не тот, который разглашает данные клиента – принес пострадавшему извинения от лица всей структуры. Помимо этого, клиенту была предложена помощь и даны советы по выходу из сложившейся негативной ситуации. В компании приняли четкое решение помочь обратившемуся клиенту.

«Мы искренне сожалеем, что Вы испытали неудобства в работе с банком. Пожалуйста, направьте в личном сообщении Ваши контактные данные, которые оставляли в банке и уточните номер телефона, на который поступали звонки, чтобы мы могли проверить информацию и разобраться в ситуации более детально», — объяснили сотрудники организации ПриватБанк.

Стоит отметить, что этот случай — далеко не единичный за последнее время. Клиенты все чаще жалуются на ПриватБанк. И если раньше жалобы носили претенциозный характер и были связаны с упавшим качеством обслуживания, то сейчас они касаются кражи персональных данных. А это уже очень серьезная проблема, которая может крайне негативно сказаться на репутации организации.




Загрузка...



Вам понравиться


Мы в Facebook